售后模块

一、功能说明

查看并审核用户申请的售后订单。

二、操作流程

1、仅退款

用户端申请仅退款售后，商家可操作退款审核。
选择同意退款，系统会带出该订单用户实付款，商家可修改退款金额，但是不可高于实付款金额。
若拒绝退款，可输入拒绝原因后，拒绝用户本次退款申请。

2、退货退款（快递）

用户端申请退货退款（快递寄回）售后。
商家操作退款审核以审核本次退款申请。
选择同意退货，订单变为待退货状态，用户端则可以填写快递信息寄回商品。
用户填写快递信息后，商家端可查看快递物流信息。
收到货物后，商家可点击确认收货以完成本次售后流程。确认收货时系统带出该订单用户实付款，商家可修改退款金额，但是不可高于实付款金额。

选择拒绝退款，可输入拒绝原因后，拒绝本次退货退款申请。

3、退货退款（到店）

用户端申请退货退款（到店）售后。
商家操作退款审核以审核本次退款申请。
选择同意退货，订单变为待退货状态，用户到达指定地点退货，商家收到货物后可点击确认收货以完成本次售后流程。确认收货时系统带出该订单用户实付款，商家可修改退款金额，但是不可高于实付款金额。

选择拒绝退款，可输入拒绝原因后，拒绝本次退货退款申请。