订单退款

一、功能介绍

客户在购买商品后任意订单状态均可进行退款维权
支持单个商品退款和商品批量退款两种方式。

供应商订单和商城配送订单支持快递退货和仅退款。
门店订单支持快递退货，到店退货和仅退款。、

二、操作流程

订单 ＞ 订单列表

三、功能说明

1、退货退款订单

a、快递退回

支持订单：商城配送订单和供应商订单
用户申请退货退款（快递寄回）售后，平台可同意退货，用户需将商品寄回给商家，商家确认收货后将钱退回给用户账户。也可于订单详情中拒绝本次售后申请，需维护不退款原因。
用户申请快递退回

同意退货退款

拒绝退货退款

移动端显示

b、到店退回

仅门店订单支持到店退货。商城和供应商订单不支持到店退货。
用户申请退货退款（到店退回）售后，门店同意退货后，用户于移动端点击退回商品，输入退货说明后，于门店地址退货，确认无误后，可于系统操作退款。


移动端显示

2、仅退款订单

用户申请仅退款售后，商家可操作立即退款，或于订单详情中拒绝退款。

3、订单部分退款

当订单存在多件商品只退款其中n件的情况下，退款的订单进入售后订单中，原订单显示退款商品
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