CRMEB multi-store v2
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v2.6.0
运行环境
V2.5.0
V2.4.0
🌲 序言
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V2.3.0
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V2.2.2
V2.2.1
拼团
V2.2.0
邮费结构
供应商管理
V2.1.01
v2.3.1常见问题
2.CRMEB后台配置
V2.1.0
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7.添加守护进程
Supervisor管理器
8.程序一键安装
Linux命令行配置
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V2.0.0
👑 商业授权
前端提交审核(2.1及之后版本)
移动端路由
事件
后台表单说明
后端路由
门店路由
对外接口路由
付费采集
前端配置说明
小程序无法生成海报问题
商品品牌
1.基础配置
限时折扣
满减满折
满送活动
第N件N折
商品参数
朋友圈列表
客户群群发
说明
平台后台(admin)打包
PC打包
关于composer更新的问题
供应商订单
小程序端(由于清除用户数据)导致扫码绑定分销关系错乱或者绑定失败
开放平台必须要配置吗
客户配置
v2.2.0常见问题
v2.1.1常见问题
v2.1.0常见问题
v2.0.0常见问题
客服已经登录,却提示不在线
优惠券可以领取多次吗
公众号引导关注设置
添加了客服怎么收不到订单通知
easywechat 缓存失败
用户默认图像更改
下单页面快递配送怎么隐藏
设置优惠券不展示
清除用户数据后无法再次授权
分享绑定关系
小程序审核开发者处理信息填写
关注公众号、公众号事件生成用户(想去掉这个逻辑)
公共函数文件加密在哪里写公共函数?
短视频
同城配送
PC SEO打包
公众号渠道码
京东云
飞蛾云配置
京东云OSS
华为云OBS
天翼云OSS
电子面单-快递100打印机
短信
客服接待
# 客服接待 >**功能提示**: 客服接待可通过PC端和手机移动端 ### PC端登录 PC端浏览器输入 : **您的域名/kefu** 即可进入客服登录页面。 (1)账号密码登录 ![](/uploads/pro/crmebprov2/20211127/6f1bd328a8728550f7ac76a144824dde.png) (2)扫码登录 ![](/uploads/pro/crmebprov2/20211127/75545d21b679c7363f8ff3f4bed2b213.png) 也可通过系统后台,客服管理 > 客服列表 > 进入工作台 登录指定客服 ![](/uploads/pro/crmebprov2/20211127/cd9e349e68367817c9fa2b57717741f8.png) ### 移动端登录 方式1:个人中心“客服接待“ 方式2:移动端网页登录 ![](/uploads/pro/crmebprov2/20211127/638119e7e6b36f2a97444ec156f28e2a.png) ### 客服工作台功能 说明:PC端和移动端功能一致 #### 客服状态 客服在线时,可分配到或转接到咨询用户 客服离线时,不会分配到咨询用户,其他客服也不能转接用户给他 #### 聊天功能 发送内容:文字、图片、表情、订单信息、商品信息 常用语:个人常用语(可编辑),公共常用语(可使用) #### 订单处理 处理订单发送货 订单售后/退款、改价 订单备注 #### 查看客户信息 查看客户手机号、等级、推荐人、用户类型等 快捷设置客户的分组、标签 #### 查看客户的商品记录 购买记录 浏览记录 根据用户最近购买的商品所在分类智能推荐商品 #### 转接客服 可将客户转接给其他客服 转接的客服须处于在线状态 #### 问题反馈 商城客服均离线时,用户端有客服反馈表单,方便用户将问题反馈给平台 后台可对提交问题标记处理情况 #### 消息提醒—客服 客服工作台在线时,会给客服发语音提醒,PC端用户收到客服消息时,同样会有语音提醒 客服工作台不在线时,会给客服发送公众号消息通知,客服点击通知进入客服移动端工作台处理 #### 消息提醒—用户 用户在线时,移动端无提醒,直接聊天;PC端会发语音提醒 用户不在线时,会给用户发送公众号消息通知;若仅有小程序时,无消息提醒 ![](/uploads/pro/crmebprov2/20211127/508323158b6027ae2525691afc5ce28c.png) ![](/uploads/pro/crmebprov2/20211127/87a03063f278f063e88348eec3ab58cb.png)
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