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客服功能
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功能提示： 客服不需要单独配置，按照正常安装流程配置好程序即可使用！ 如出现客服无法使用，请检查：1.消息队列是否正常 2.重启swoole
一、功能介绍
CRMEB商城自带客服系统功能，客服可进行聊天、订单发送货、售后处理、接收提醒等多种功能
二、操作流程
用户 ＞ 客服管理 ＞ 客服列表
三、功能说明
1、添加用户
商城用户：添加客服必须选择已关注使用过商城系统用户，且两天之类和商城有过互动的用户，否则将会导致无法接受消息通知提醒。
登录账号及密码，使用CRMEB客服系统，可在手机端、PC端接受回复用户消息。
公众号内个人中心登录无法账号密码，根据用户信息直接登录。
PC端登录可采用扫码微信登录，或者账号密码登录。
客服账号状态说明：
账号状态：指的是该客服账号的总控制权限，关闭后则该账号处于被冻结，无法使用任何功能。
客服状态：指的是接收客户消息开关，关闭后则不会接收用户咨询消息。
手机订单状态：手机端订单操作管理，手机端操作发货、查看销量等权限。
订单通知：新订单消息通知
2、客服话术
当客户询问某类具有统一回复的问题时，为避免重复输入，在此添加话术。回复时可直接选择
a、添加话术分类
b、添加话术
c、工作台页面显示
3、用户留言
在客服不在线的情况下，提交的用户反馈会进入该页面，客服可以在此查看用户留言，并及时反馈
可添加备注信息
4、客服配置
系统客服：点击联系客服使用系统的自带客服；
拨打电话：点击联系客服拨打客服电话；
跳转链接：跳转外部链接联系客服
5、移动端客服入口
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