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订单退款
目录:
一、功能介绍
客户在购买商品后任意订单状态均可进行退款维权
支持单个商品退款和商品批量退款两种方式。
供应商订单和商城配送订单支持快递退货和仅退款。
门店订单支持快递退货,到店退货和仅退款。、
二、操作流程
订单 > 订单列表
三、功能说明
1、退货退款订单
a、快递退回
支持订单:商城配送订单和供应商订单
用户申请退货退款(快递寄回)售后,平台可同意退货,用户需将商品寄回给商家,商家确认收货后将钱退回给用户账户。也可于订单详情中拒绝本次售后申请,需维护不退款原因。
用户申请快递退回
同意退货退款
拒绝退货退款
移动端显示
b、到店退回
仅门店订单支持到店退货。商城和供应商订单不支持到店退货。
用户申请退货退款(到店退回)售后,门店同意退货后,用户于移动端点击退回商品,输入退货说明后,于门店地址退货,确认无误后,可于系统操作退款。
移动端显示
2、仅退款订单
用户申请仅退款售后,商家可操作立即退款,或于订单详情中拒绝退款。
3、订单部分退款
当订单存在多件商品只退款其中n件的情况下,退款的订单进入售后订单中,原订单显示退款商品
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