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1.商城用户:添加客服必须选择已关注使用过商城系统用户,且两天之类和商城有过互动的用户,否则将会导致无法接受消息通知提醒。 2.登录账号及密码,使用CRMEB客服系统,可在手机端、PC端接受回复用户消息。 公众号内个人中心登录无法账号密码,根据用户信息直接登录。 PC端登录可采用扫码微信登录,或者账号密码登录。 3.客服账号状态说明: 账号状态:指的是该客服账号的总控制权限,关闭后则该账号处于被冻结,无法使用任何功能。 客服状态:指的是接收客户消息开关,关闭后则不会接收用户咨询消息。 手机订单状态:手机端订单操作管理,手机端操作发货、查看销量等权限。 订单通知:新订单消息通知、
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