客服聊天链接失败如何处理

链接断开,是否重新连接 问题排查

客服聊天提示:链接断开,是否重新连接,如图:

一、确认是公众号可以连接,但是小程序不可连接,检查一下前端代码,这里必须是wss,域名必须配置https证书

二、 如果公众号和小程序都无法连接,检查上一步的ws是否配置正确,在检查服务器反向代理是否按照文档配置正确.

三、 检查反向代理:https://doc.crmeb.com/mer/mer/1503