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客服聊天链接失败如何处理

链接断开，是否重新连接 问题排查

客服聊天提示：链接断开，是否重新连接，如图：

一、确认是公众号可以连接，但是小程序不可连接，检查一下前端代码，这里必须是wss，域名必须配置https证书

二、 如果公众号和小程序都无法连接，检查上一步的ws是否配置正确，在检查服务器反向代理是否按照文档配置正确.

三、 检查反向代理：https://doc.crmeb.com/mer/mer/1503

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