售后管理

针对用户端提交的售后订单，商家进行售后审核处理工作。

一、功能说明

1. 售后管理列表

1.列表数据：展示本店铺用户提交成功的退款单，按照退款单创建时间倒叙排序，标签后边的数字会根据搜索结果条数展示；
· 全部：展示本店铺用户提交成功的所有退款单；
· 待审核：用户提交退款单之后（包括仅退款+退货退款），商家还未审核时，此退款单为待审核状态；
· 用户退货：用户提交退货退款类型的售后，商家同意退款之后，此退款单为用户退货状态；
· 商家待收货：用户提交退货退款类型的售后，商家同意退款之后，用户已经填写退货信息，此退款单为商家待收货状态；
· 退款中：用户提交仅退款类型的售后，商家同意退款之后，此退款单为退款中状态；用户提交退货退款类型的售后，商家同意退款之后，用户已经填写退货信息，商家已经确认收到退货之后，此退款单为退款中状态；平台进行强制退款操作，此退款单变为退款中状态（状态后边拼接平台退款）；
· 已退款：退款金额返给用户后，退款中状态变为已退款（若平台干预强制退款，状态后边拼接平台退款）；
· 已撤销：用户对已提交的退款单进行撤销操作之后，此退款单为已撤销状态；
· 商家拒绝（同商家端后台审核未通过）：用户提交退款单之后（包括仅退款+退货退款），商家拒绝退款，此退款单为商家拒绝状态；用户提交退货退款类型的售后，商家同意退款之后，用户已经填写退货信息，商家拒绝退款，此退款单为商家拒绝状态；
2.卡片右上角状态：状态说明同列表上边的tab标签（除去全部标签）。
3.退款类型+退款单号：展示此退款单的退款类型及按照商户拆单后的订单号；
4.商品图：该商品所购买的规格对应的规格图展示；
5.商品名称：一个订单只有一种商品规格则展示所购买商品的商品名称；
6.商品规格：一个订单只有一种商品规格则展示所购买商品的商品规格，多规格之间用，隔开；
7.退款件数：展示该订单商品的申请退款件数；
8.按钮判断说明：
· 退款单备注：所有状态均会进行展示；
· 退款审核：待审核状态会进行展示，仅退款与退货退款-到店退货的数据，点击退款审核打开审核弹窗，先选中审核状态（同意无需其他操作，拒绝必须需要填写理由），确认之后状态流转；退货退款-快递退回的数据，点击退款审核打开退款审核弹窗，先选中审核状态（同意需要在弹窗中选择退货地址，拒绝必须需要填写理由），确认之后状态流转（弹窗中的数据根据商家维护的退货地址展示，默认选中默认的退货地址）；
· 确认收货：商家待收货状态会进行展示，点击确认收货打开确认收货弹窗，先选中确认收货状态（同意无需其他操作，拒绝必须需要填写理由），确认之后状态流转；
9.订单卡片：点击商品图/商品名称/商品规格/售后件数卡片，跳转退款单详情页面；
10.退款单搜索：根据商品名称模糊搜索或者订单号/退款单号全量匹配，将符合条件的数据展示在下方，没有数据时需要展示暂无订单～缺省图；
11.筛选按钮：点击筛选按钮，打开筛选弹窗，支持根据退款时间筛选；订单页面的筛选按钮蓝色代表有选中条件，售后列表中的样式为没有选中条件的样式。
###2. 查看退款单详情
第一步：点击退款单卡片，打开退款单详情页面；

第二步：查看退款单详情。

1.页面左上角展示退款单状态，状态流转说明同售后列表页面；
2.页面左上角说明文字：
· 待审核：用户提交退款申请，请您及时处理哦～
· 用户退货：您已同意此退款申请，等待用户退货中～
· 商家待收货：用户已经填写退货信息，请您耐心等待～
· 退款中：退款金额原支付路径返回中！
· 已退款：退款金额已返还用户账户！
· 已撤销：用户已经撤销此退款申请！
· 商家拒绝：拒绝原因：这里回显商户拒绝时填写的售后原因，展示不下的时候需要折行进行展示。
3.退款明细：
· 退款金额：此退款单的商品退款金额合计（同PC）；
· 退回运费：此退款单的商品运费金额合计（同PC）；
· 退回抵扣积分：此退款单的商品使用的积分抵扣值合计（同PC）；
· 收回赠送积分：此退款单的商品赠送的积分值合计（同PC）；
4.商品模块：（点击跳转商品详情）
· 商品图：展示所购买商品规格对应的规格图，记录数据，非实时查询
· 商品名称：展示所购买商品的商品名称，记录数据，非实时查询
· 商品规格：购买时选中的规格记录
· 商品售价：展示所购买商品规格对应的售价，记录数据，非实时查询
5.退款件数：用户发起退款申请时填写的件数
6.售后类型：用户发起退款申请时选择的售后类型，包括仅退款/退货退款
7.退货方式：售后类型为仅退款，退货方式展示为不退货；售后类型为退货退款，根据用户申请退款时自己选择的退货方式展示快递退回/到店退货；
8.退款原因：用户发起退款申请时选择的退款原因；
9.备注说明：用户发起退款申请时填写的退款单备注说明；
10.退款凭证：用户发起退款申请时上传的凭证图片；
11.订单编号：展示购买此商品产生的订单编号，点击蓝色订单号支持跳转该订单详情，点击复制按钮，复制订单号至粘贴板并提示复制成功；
12.退款单号：用户提交退款单产生的退款单号，复制退款单号至粘贴板并提示复制成功；
13.申请时间：用户提交退款单的提交时间；
14.退款方式：展示为原支付返回；
15.退一级佣金：此退款单的商品产生的一级佣金金额合计（同PC）；
16.退二级佣金：此退款单的商品产生的二级佣金金额合计（同PC）；
17.平台备注：平台管理员对此退款单的备注信息展示；
18.商家备注：商家管理员对此退款单的备注信息展示；
19.商家退货地址：展示商家同意退货退款-快递退回时选中的退货信息（最好是记录信息，非实时查询）；售后详情页面之后快递退回方式，且状态为：用户退货、商家待收货、退款中、退款中,平台退款（商家收货阶段干预）、已退款、已退款,平台退款（商家收货阶段干预）、已撤销（商家审核之后撤销）会展示此模块；
20.商品退回信息：展示商家同意退货退款-快递退回后，用户退回商品时填写的退货信息；售后详情页面之后快递退回方式，且状态为：商家待收货、退款中、退款中,平台退款（商家收货阶段干预）、已退款、已退款,平台退款（商家收货阶段干预）、已撤销（用户填写退回货物信息之后撤销）会展示此模块；
21.到店退货地址：展示商家维护的店铺名称、电话、地址（实时查询）；售后详情页面之后到店退货方式，且状态为：用户退货、商家待收货、退款中、退款中,平台退款（商家收货阶段干预）、已退款、已退款,平台退款（商家收货阶段干预）、已撤销（商家审核之后撤销）会展示此模块；
22.商品退回信息：展示商家同意退货退款-快递退回后，用户退回商品时填写的联系电话；售后详情页面之后到店退货方式，且状态为：商家待收货、退款中、退款中,平台退款（商家收货阶段干预）、已退款、已退款,平台退款（商家收货阶段干预）、已撤销（用户填写退回货物信息之后撤销）会展示此模块。
###3. 退款审核
第一步：点击【退款审核】按钮，打开退货审核弹窗；