{{userInfo.nickname}}
 用户设置 退出登录

{{wikiTitle}}

订单退款

订单退款

退款单

订单未发货或发货后用户均可主动发起退款申请，用户可以申请仅退款（无需退货）、退货退款（物流退回货物/到店退货）不同类型的售后方式；
仅退款流程：用户发起仅退款类型的退款申请，商家同意之后退款完成；
退货退款流程：用户发起退货退款类型的退款申请，商家同意退款之后，需要用户将物品退回（支持物流和到店两种方式），商家确认收到之后才能退款完成；
退款申请以退款单的形式呈现在商户端后台的退款单中。

位置

位置：商户后台 → 订单 → 退款单

点击【订单详情】，查看退款单详情


点击【订单信息】，查看关联的订单信息

拒绝退款

需要填写拒绝原因

立即退款

平台点击【强制退款】即可执行退款，只允许在商家审核、商家确认退货状态进行 强制退款 操作。

仅退款

仅退款业务流程图如下：

退货退款

退货退款业务流程图如下：

{{cateWiki.like_num}}人点赞
0人点赞
评论({{cateWiki.comment_num}}) {{commentWhere.order ? '评论从旧到新':'评论从新到旧'}} {{cateWiki.page_view_num}}人看过该文档
评论(0) {{commentWhere.order ? '评论从旧到新':'评论从新到旧'}} 171人看过该文档
评论
{{item.user ? item.user.nickname : ''}} （自评）
{{item.content}}
{{item.create_time}} 删除
{{item.like ? item.like.like_num : 0}} {{replyIndex == index ? '取消回复' : '回复'}}
评论
{{items.user ? items.user.nickname : '暂无昵称'}} （自评）
{{items.content}}
{{items.create_time}} 删除
{{items.like ? items.like.like_num : 0}} {{replyIndexJ == (index+'|'+indexJ) ? '取消回复' : '回复'}}
评论
目录
  • {{item}}
搜索结果 为您找到{{wikiCount}}条结果
位置：{{path.name}} {{(i+1) == item.catalogue.path_data.length ? '':'/'}}
{{item.page_view_num}} {{item.like ? item.like.like_num : 0}} {{item.comment ? item.comment.comment_num : 0}}