订单退款

退款单

订单未发货或发货后用户均可主动发起退款申请，用户可以申请仅退款（无需退货）、退货退款（物流退回货物/到店退货）不同类型的售后方式；
仅退款流程：用户发起仅退款类型的退款申请，商家同意之后退款完成；
退货退款流程：用户发起退货退款类型的退款申请，商家同意退款之后，需要用户将物品退回（支持物流和到店两种方式），商家确认收到之后才能退款完成；
退款申请以退款单的形式呈现在商户端后台的退款单中。

位置

位置：商户后台 → 订单 → 退款单

点击【订单详情】，查看退款单详情

点击【订单信息】，查看关联的订单信息

拒绝退款

需要填写拒绝原因

立即退款

平台点击【强制退款】即可执行退款，只允许在商家审核、商家确认退货状态进行 强制退款 操作。

仅退款

仅退款业务流程图如下：

退货退款

退货退款业务流程图如下：