商户端订单

一、商户订单

1. 功能介绍

商户端订单管理主要展示此商户的成交订单数据，包含秒杀订单、视频号等相关活动订单；包括：待发货、待收货、待核销、交易完成、已退款、已删除等状态的订单数据，支持进行发货、核销、打印小票、订单详情、订单备注相关操作。

2. 查看商户订单

页面路径：商户后台 > 订单 > 订单列表
第一步：根据页面路径，进入订单列表页面；

第二步：在订单列表页面中，点击【详情】按钮，打开订单详情弹窗；

第三步：查看订单详情弹窗，可以查看下单的订单信息以及订单中相关商品信息、发货记录信息。

第四步：点击【发货信息】tab标签页，展示此订单的发货信息（只有已经存在发货记录的订单才展示）

第五步：点击物流查询，会展示物流信息弹窗
注意：顺丰的物流信息需要发货时填写的快递单号：快递单号:收货人或发货人手机号后4位
例如：
SF1321000000000:1521

第六步：查看物流信息

3. 订单发货

功能说明：订单状态为待发货状态的数据支持发货操作，同一订单多件物品，支持拆包裹进行发货，相当于一个订单支持填写多个物流信息，且每个包裹支持查看包裹中的物品规格及数量。
第一步：在订单列表页面中，点击【发货】按钮，打开发货弹窗；

3.1 整单发货

在发货弹窗中，选择快递公司后，填入快递单号，分单发货为关闭状态，点击【提交】按钮，整单发货完成。

3.2 分单发货

在发货弹窗中，选择快递公司后，填入快递单号，点击开启分单发货按钮；
选择要发货的商品及数量，点击【提交】按钮，分单发货完成（此物流包裹中运输的物品规格及数量根据选中的信息展示）。

4. 订单核销

第一步：在订单列表页面中，点击【核销订单】按钮（位置如下图），打开核销码输入弹窗；

第二步：输入核销码，点击【确定】按钮，订单核销完成。

5. 小票打印

功能说明：
1.除去未支付的状态不支持小票打印，其他状态均可进行小票打印操作
2.自动打印小票：走物流的订单支付成功进行小票自动打印，走门店自提的订单平台核销操作进行小票自动打印
3.手动点击按钮打印：点击一次打印一张小票

第一步：在订单列表页面中，点击【打印小票】按钮，打印小票完成，点击一次打印一张小票

6. 短信推送

用户下单后，会给商家推送成单消息，接受成单消息的人需要在商家端-管理员列表开启接收短信提醒开关

7. 订单备注

功能说明：支持管理员对订单进行备注操作，商家管理员添加的订单备注信息平台可以进行查看，不支持用户查看。

第一步：在订单列表页面中，点击【订单备注】按钮，打开备注填写弹窗；

第二步：在备注填写弹窗中，可填写订单流转过程描述说明，点击【确定】按钮，订单备注填写完成。

8. 直接退款

功能说明：
1.商家端支持选择订单中的商品进行直接退款操作（虚拟商品同样支持商家直接退款），无论所选择的商品是否已发货，只进行退款操作；
2.存在用户申请售后中、已退款的订单不支持商家直接退款操作；
3.同一订单多个商品SKU，发生直接退款之后，根据商品SKU为单位生成多条退款单数据。

第一步：在订单列表页面中，点击【直接退款】按钮，打开退款商品选择弹窗；

第二步：在退款商品选择弹窗中，支持选择整单退款/分单退款两种形式进行退款，点击【确定】按钮，商户管理员直接退款完成（确定之后只会提交勾选中的数据）。
整单退款：整单直接退款，退款后不能撤回！

分单退款：可选中订单中的某几款商品，输入退款数量进行退款，退款后不能撤回！

8.1 分单退款字段说明表

9. 移动端订单包裹